Servicio Post Venta

Seleccionas el producto y añades al carrito de compras, luego debes llenar el formulario con tus datos personales para la factura y envío (debes tener en cuenta que el envío gratis aplica términos y condiciones) y finalmente seleccionas los métodos de pago que sean de tu conveniencia.

Después de la aprobación de compra recibirás una notificación vía correo electrónico con tu numero de pedido.

Si, puedes cambiar tu producto. Sin embargo, debes tener en cuenta lo siguiente:

El producto debe estar en perfectas condiciones, con empaque original, accesorioscompleto y sello de garantía.
Puedes cambiarlo por la misma referencia o por un mismo producto del mismo valor o porun producto con mayor precio, solo debes dar el excedente.

Primero se realizará una recolección del producto que tienes en casa, se lleva a la bodega principal de Consumer para ser revisado y una vez chequeado se procede a despachar el producto nuevo.
De no llegar el producto en perfecto estado se negará el cambio. Y el cliente debe pagar por el daño efectuado.

Si tu producto presenta algún daño podrás comunicarte a nuestra línea de atención al cliente o escribir por el botón de WP en nuestra tienda oficial : www.imexelsrl.com
Todo producto comprado en Hyundai tiene un período de garantía de 1 año directamente con la compañía.

Para efectos de Garantía el proveedor asumirá el valor del flete en caso trasladados a un centro de servicio o a casa matriz.

Devolución sin motivo de avería: En caso de querer cancelar la compra y devolver el producto sin motivo de avería, el cliente debe comunicarse a la línea de atención al cliente (+591) 780-81624 o al correo electrónico [email protected], en los primeros 5 días hábiles a partir de que el producto llegue al domicilio.

En este caso, el cliente debe pagar el valor del flete de la devolución del producto a la ciudad origen del almacén o bodega.

El producto debe estar en perfecto estado al momento de su devolución.
Para la devolución de dinero, adicional debe enviar al mismo correo un certificado bancario vigente para realizar el reintegro del dinero, el plazo para el reintegro es de 25 a 30 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria.
En caso de recibir el articulo con caja y producto averiado por parte de la transportadora, debe comunicarse en los primeros 5 días hábiles a partir de que el producto llegue al domicilio, Adjuntando fotos del estado actual del producto.

Para solicitar la reversión del dinero que pagó en su compra a través de www.imexel.com, informamos que, de acuerdo con la normatividad vigente, su solicitud debe cumplir con los siguientes requisitos:

Se debe indicar en la solicitud de reversión de pago cualquiera de las siguientes causales:

• Cuando haya sido víctima de un fraude.
• Cuando corresponda a una operación que la persona no ha autorizado.
• Cuando el producto enviado es diferente al comprado.
• Cuando el producto recibido se encuentre defectuoso.
• Debe indicar el valor que solicita ser reversado (debe corresponder al precio del producto) y la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o medio de pago al que fue cargada la compra.

La reclamación podrá efectuarse mediante el correo
[email protected]

El producto debe estar en las mismas condiciones en las que se entregó.

Si tu producto presenta algún desperfecto de fábrica o algúna fallas en el funcionamiento, puedes comunicarte con nuestro Call Center línea de atención al cliente 800 16 2525 o escribir por el botón de WP en nuestra tienda oficial: www.imexelsrl.com

Todo producto comprado en Hyundai tiene un periodo de garantía de 3 año en los 9 departamentos de Bolivia.